Mudanças nas faturas
Desde setembro, a Companhia Saneamento de Bauru (CSB) está realizando um trabalho de atualização nas contas de água e esgoto dos imóveis da cidade. Durante esse processo, os leituristas estão fazendo a leitura dos hidrômetros e entregando as faturas que agora apresentam, em destaque, os logotipos da CSB e do DAE, que é responsável pela gestão de esgoto.
A nova formatação das faturas visa facilitar a identificação dos serviços prestados e melhorar a comunicação com os consumidores. Além disso, a CSB também busca garantir que todos os moradores estejam cientes das mudanças e das novas informações que constarão nas contas, assegurando maior transparência nas cobranças dos serviços.
Canais de atendimento da CSB
A Companhia Saneamento de Bauru disponibiliza diversos canais para atendimento ao cliente, visando resolver dúvidas e problemas relacionados à conta de água e esgoto. Os cidadãos podem contar com as seguintes opções:
- WhatsApp (24 horas): permite a emissão de segunda via de fatura, consulta de matrícula e solicitação de outros serviços.
- Atendimento presencial: ocorre na sede da CSB, onde os usuários podem realizar trocas de titularidade e pedidos de ligação e religação, antes feitos no Poupatempo.
- Aplicativo Sansys Agência Virtual: utilizado para fazer chamados sobre buracos, vazamentos e entupimentos.
- SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor, 24 horas): disponível pelo telefone 0800 014 2026.
O endereço da CSB é Rua Alfredo Ruiz, 5-10, e o atendimento presencial é realizado de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Essas iniciativas têm como objetivo oferecer aos cidadãos um suporte mais eficiente e acessível em relação aos serviços de água e esgoto oferecidos pela empresa.