Atendimento Direto na Sede da CSB
A Companhia de Saneamento Bauru (CSB) começou a atender o público em sua nova sede, situada na rua Alfredo Ruiz, 5-10, em Bauru. Essa mudança, que ocorreu no dia 3 de agosto de 2026, é uma estratégia para centralizar serviços essencialmente relacionados à água e esgoto, facilitando o acesso da população às informações e serviços necessários.
Mudanças Importantes no Atendimento
Com a inauguração deste novo espaço, os serviços anteriormente disponíveis no Poupatempo foram transferidos para a CSB. A partir de agora, a sede da companhia é o local onde os cidadãos poderão resolver diversas questões, incluindo:
- Emissão de segunda via de conta de água e esgoto;
- Negociação de débitos;
- Parcelamento de contas;
- Solicitações para novas ligações;
- Informações sobre projetos e obras.
A unidade do Poupatempo continuará a atender até o final de agosto, mas apenas para demandas que envolvem revisões de contas, devoluções de pagamentos em duplicidade e segunda via de faturas.
Horário de Funcionamento da CSB
A sede da CSB funcionará em horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Neste período, os cidadãos poderão ser atendidos por atendentes capacitados ou utilizar terminais de autoatendimento para resolver suas pendências de maneira mais rápida e prática.
Tipos de Atendimento Disponíveis
Na nova sede da CSB, a população conta com duas formas principais de atendimento:
- Atendimento Presencial: Realizado por um atendente, onde é possível sanar dúvidas e realizar solicitações diretamente.
- Autoatendimento: O usuário pode utilizar terminais disponíveis para resolver questões simples, como consultar e emitir contas.
Essas duas modalidades de atendimento visam otimizar a experiência do usuário, tornando o processo mais ágil e eficiente.
Como Solicitar Serviços de Água e Esgoto
Para solicitar serviços relacionados a água e esgoto, os usuários podem visitar a sede da CSB pessoalmente ou optar pelo autoatendimento. Além disso, a companhia disponibiliza outros meios para que a população possa registrar suas solicitações. Entre eles, destaca-se:
- Telefone 0800 014 2026, que oferece atendimento 24 horas;
- Aplicativo SANSYS Agência Virtual, disponível nas lojas de aplicativos;
- Website oficial em www.saneamentobauru.com.br.
Esses canais de atendimento visam proporcionar maior flexibilidade e conveniência aos usuários.
Canais de Atendimento Alternativos
Além do atendimento presencial e autoatendimento, a CSB se empenha em garantir que os moradores possam acessar serviços e informações através de tecnologia. Através do telefone e aplicativo, a companhia assegura que consiga atender à demanda de forma rápida e eficiente, permitindo que a população resolva questões relacionadas à água e ao esgoto sem sair de casa.
O Que Dizer Sobre a Cobrança
A cobrança das tarifas de água e esgoto continuará a ser feita em uma única fatura, conforme o que já é praticado. O diretor-presidente da CSB, Nei Moreira, garantiu que não haverá alterações nas datas de vencimento e que a leitura das medições será feita pelos leituristas da companhia.
As faturas que chegarão à residência dos consumidores terão o logotipo tanto da CSB quanto do Departamento de Água e Esgoto (DAE). A CSB também informou que está implementando um sistema que assegura uma divisão precisa dos recursos entre água e esgoto, mantendo a transparência e controle sobre os pagamentos realizados pelos usuários.
Impacto Ambiental e o Saneamento
A prefeita de Bauru, Suéllen Rosim, destacou a importância da inauguração do novo serviço de atendimento. Ela mencionou que essa iniciativa representa um passo significativo para a cidade, que busca ser mais eficiente em suas ações referentes ao saneamento básico e à preservação ambiental. Com um sistema de saneamento eficaz, o município se aproxima de status mais elevado em termos de desenvolvimento sustentável, contribuindo para um meio ambiente mais saudável para as futuras gerações.
Depoimentos da Prefeita sobre a Inauguração
Suéllen Rosim enfatizou que a criação desta central de atendimento é uma grande conquista para a população de Bauru. A prefeita afirmou que a cidade se aproxima de uma gestão mais eficiente em questões de saneamento e meio ambiente, o que é crucial para o crescimento e a manutenção da qualidade de vida dos cidadãos. Para ela, esse avanço assegura que Bauru possa se posicionar como um município referência em controle ambiental e saneamento entre as cidades do Centro Paulista.
Futuro do Saneamento em Bauru
A continuidade das iniciativas de saneamento e preservação ambiental será um foco chave para a administração pública. Com a estrutura recém-inaugurada e o comprometimento da CSB, é esperado que Bauru possa avançar em seus objetivos de sustentabilidade. O presidente da Câmara Municipal, Markinho Souza, também falou sobre a importância da tecnologia na melhoria dos serviços prestados, ressaltando que inovações serão sempre bem-vindas para otimizar o atendimento ao público.
Além disso, as autoridades esperam que, com essa nova estrutura, Bauru possa não apenas melhorar o atendimento aos cidadãos, mas também se tornar referência em práticas de saneamento que possam inspirar outras cidades. Esse é um passo importante rumo a uma gestão pública mais consciente e focada em um futuro próspero e sustentável.