Mudanças no Atendimento ao Público
A Companhia de Saneamento de Bauru (CSB) anunciou uma nova fase em seu atendimento ao cidadão, iniciando operações em sua nova sede no dia 3 de agosto de 2026. Com essa mudança, a população poderá resolver diversas questões relacionadas à água e esgoto diretamente nas instalações da CSB, localizadas na rua Alfredo Ruiz, 5-10, em Bauru.
Localização da Nova Sede da CSB
A nova sede da CSB foi projetada para oferecer um espaço adequado e acessível, facilitando o atendimento ao público. O endereço, localizado no coração de Bauru, foi escolhido para garantir que a comunidade tenha fácil acesso aos serviços, promovendo um atendimento mais eficiente e imediato.
Serviços Oferecidos na Sede
Na nova sede da CSB, a população agora pode realizar uma série de serviços que incluem:
- Emissão de segunda via da conta de água e esgoto;
- Negociação de débitos em aberto;
- Parcelamento de contas;
- Solicitação de novas ligações;
- Informações sobre empreendimentos e projetos;
- Gestão de obras relacionadas ao serviço de saneamento.
Essas melhorias visam centralizar o atendimento e oferecer mais praticidade ao cidadão.
Funcionamento e Horários
A nova sede da CSB estará em funcionamento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Esse horário foi estipulado para facilitar a acessibilidade da população, permitindo que mais cidadãos consigam comparecer durante o expediente para resolver suas demandas.
Autoatendimento e Atendimento Presencial
Outra inovação na nova sede é a implementação de um sistema de autoatendimento. Os usuários poderão utilizar terminais de atendimento para resolver suas questões de forma rápida e prática. Além disso, o atendimento presencial continua disponível, onde um atendente capacitado auxiliará os cidadãos nas demandas mais complexas.
Canais de Atendimento Disponíveis
Além do atendimento presencial, a CSB oferece outros canais para facilitar a comunicação com a população. Seus diversos meios de contato incluem:
- Telefone: 0800 014 2026 – disponível 24 horas por dia;
- Aplicativo: SANSYS Agência Virtual, que pode ser baixado nas principais lojas de aplicativos;
- Website: [www.saneamentobauru.com.br](https://www.saneamentobauru.com.br/), onde é possível obter informações e realizar solicitações.
Depoimentos de Autoridades
A inauguração do novo atendimento foi marcada por depoimentos de diversas autoridades locais. O diretor-presidente da CSB, Nei Moreira, enfatizou a importância da centralização dos serviços, afirmando que esta iniciativa visa atender de forma mais eficaz as solicitações da população em relação aos serviços de água e esgoto.
A prefeita Suéllen Rosim destacou que a implementação desse serviço reforça o compromisso de Bauru em se tornar uma cidade mais eficiente, focando na melhoria do saneamento básico e na proteção ambiental.
O presidente da Câmara Municipal, Markinho Souza, ressaltou a adequação das ferramentas tecnológicas utilizadas para otimizar o atendimento público.
Benefícios da Centralização dos Serviços
A centralização do atendimento na sede da CSB traz benefícios significativos para a população. Entre os principais pontos destacados:
- Acesso Facilitado: Com todos os serviços reunidos em um só lugar, a população poderá economizar tempo e recursos;
- Melhoria na Qualidade do Atendimento: A CSB pode agora atender as demandas de maneira mais rápida e organizada;
- Atendimento Comprovadamente Eficiente: A equipe da CSB terá acesso a informações em tempo real, o que melhora a capacidade de resposta aos problemas relatados.
Desafios Enfrentados na Inauguração
A inauguração do novo espaço não ocorreu sem desafios. A necessidade de adaptação da população ao novo local de atendimento e o treinamento da equipe para operar os novos sistemas de autoatendimento foram algumas das questões enfrentadas. No entanto, a CSB demonstrou comprometimento em aprimorar o atendimento, assegurando que todos os ajustes necessários fossem feitos para um funcionamento otimizado.
Perspectivas Futuras para o Saneamento em Bauru
Para o futuro, a direção da CSB vislumbra um crescimento e evolução contínuos no que diz respeito ao saneamento em Bauru. A centralização do atendimento é vista como uma etapa inicial para melhorias mais abrangentes. Com essa transformação, a CSB visa garantir não apenas um acesso mais eficiente aos serviços, mas também contribuir para um desenvolvimento sustentável da região, promovendo um ambiente mais saudável e adequado para as próximas gerações.