O Poupatempo agora permite que cidadãos confirmem sua chegada e recebam senhas através do celular, utilizando um QR Code disponível nas unidades.
Esse novo recurso visa modernizar e agilizar o atendimento nos 244 postos do programa, eliminando a necessidade de retirar senha na recepção.
A tecnologia auxilia na redução da aglomeração nas recepções, mantendo a obrigatoriedade do agendamento prévio dos atendimentos.
A digitalização do processo faz parte dos esforços do Governo de São Paulo para integrar tecnologia no serviço público e melhorar a experiência do usuário.
Funcionalidade do check-in digital
O check-in digital Poupatempo permite que os cidadãos confirmem sua presença em um atendimento agendado de maneira prática e rápida, sem precisar passar pela recepção das unidades. Ao chegar ao posto, o usuário deve escanear um QR Code disponível para efetuar a confirmação do agendamento diretamente pelo celular. Essa inovação visa facilitar e agilizar o processo, proporcionando maior comodidade ao cidadão.
Após a confirmação, a senha do atendimento é enviada diretamente ao dispositivo móvel do usuário, permitindo que ele aguarde seu chamado no painel do posto. Essa abordagem representa um esforço significativo da administração pública para melhorar a experiência do atendimento presencial, ao mesmo tempo em que busca diminuir a aglomeração nas áreas de recepção dos postos do Poupatempo.
Como realizar o check-in via celular
Para realizar o check-in digital Poupatempo, o cidadão deve seguir algumas etapas simples. Primeiro, é necessário escanear o QR Code disponível na unidade utilizando a câmera do celular. Em seguida, deve-se localizar o agendamento e optar pela opção “Confirmar atendimento”. Assim que o processo for concluído, a senha do atendimento aparecerá na tela do celular, que será posteriormente chamada no painel do posto.
Esse sistema digital não altera a obrigatoriedade de agendamento prévio nem modifica os demais procedimentos do atendimento. O objetivo é otimizar a experiência do usuário ao permitir que ele minimize seu tempo de espera e evite filas desnecessárias.
Agendamento de atendimentos no Poupatempo
O agendamento para os atendimentos no Poupatempo é gratuito e pode ser feito através do portal www.poupatempo.sp.gov.br, do aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR ou pelo WhatsApp no número (11) 95220-2974. Além do check-in digital Poupatempo, o programa oferece também a facilidade de 900 totens de autoatendimento espalhados pelo estado.
Atualmente, o Poupatempo disponibiliza mais de 4,1 mil serviços, dos quais aproximadamente 3,5 mil serviços estão acessíveis por meio de canais digitais, reforçando assim a aposta do governo em tecnologias que melhoram a eficiência e o acesso aos serviços públicos.